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「見た目が 9割」というコミュニケーションを元にした法則を「メラビアンの法則」といいます。
どんなに説得力のある言葉を持っていても、
服装や表情、スタイルが良くなければ 5割減、
話し方や発声が良くなければ 4割もイメージがダウンします。

つまり「見かけなんて関係ない。中身だけで勝負しよう」という人は、
たった 1割の説得力で勝負しなければならないので大変損をしていることになります。
だから、服装はなるべく小奇麗にして、
いつも明るい表情で振る舞うことを忘れてはなりません。
決して、高価な服を着たり、アクセサリーを身につけてください、
ということが言いたいのではないのです。

なぜ、あなたがその服を着て、その化粧をして、その髪型をしているのか、
相手に与える印象を、きちんと意識してコントロールしてください。
お客様にも、子どもや夫など家族にも、
あなたは思った以上に見られているだということを忘れないでくださいね。